真髮假髮真的有點運氣成分
今天要去拿第二頂了
希望髮質是好的
第一頂髮質我真的很滿意

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Hello,小PAN

謝謝您的回應.
沒問題,我了解您的需求.

請容我再稍作解釋:髮色基本上在業界是以色系1度~2度間的誤差標準憑判,每一款domo在製作時都會以客人的相近毛樣做為出廠髮色參考標準,但由於手工製作期近三個月,因此也曾發生自髮的顏色改變或商品運輸過程中溫濕度導致差異,因此髮色校正也是到貨後很重要的一環節.但髮色校正並非歸屬暇疵,對設計師而言也是經常的工作.如果因為到貨後有色差也不允許髮色校正那這退貨理由對業界而言就會有點牽強喔.

客製化的產品顧名思義就是依照個人條件去量身打造,因此理應100%完全吻合所要設定,這點品牌也是會盡全力來努力達成,但還是會有天然毛材與人為因素的差異,因此先天毛材挑選+後天人力校正,如此才能達到相對完美的境界.
每款髮片到貨後設計師一定會再做校正,有可能是髮型或髮量或髮色,但這在取貨時都已包含成本並不會轉稼到客戶上面,當然如果之後的服務就另當別論囉.
在此不免還是再次提醒髮友,只要是天然毛材就一定會有髮色退色的問題存在,但這都是可透過染色來解決的問題,或者也可說真人髮的缺點就是會有退色問題,至於退色速度快慢就悠關髮材自身的特性囉.

另外所有髮色校正均完全100%使用德國原裝進口GoodWell染料,堪稱業界最高規格,這種染料屬溫和特性,一般只在高品質或高檔美髮沙龍出現,用來染真人的自髮.

以上訊息並非用作爭論而是希望透過更透明專業的資訊讓髮友或消費者對行業能有更深的認識,進而作為選購的參考依據.

自己也是資深髮友長期使用髮片,我絕對懂髮友在乎與重視的要點,也肯定會盡全力將產品作好,否則寧可賠錢也不願髮友吃虧,但好能好到什麼境界?,又有什麼條件?
如果能事先透過像這樣雙向的溝通,相信對彼此都會是良性善意的發展.

謝謝

Steve.

所以我是希望髮片的髮色髮質一開始就是跟使用者是接近的,這不也是你們的經營理念.
拒收是玩笑話但若一開始就不幸須使用染髮方式改善那後續須補染使用成本不就由使用者負擔?所以我往後取髮時應該對髮色會比較注重.

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hi 執行長
我的意思是"若髮片到貨當天髮片頭髮的顏色若就跟本身頭髮的顏色不符",不符的定義當然不是輕微差異,而是嚴重一些 如在戴上燈光下就可感覺頭髮有兩層顏色.
因為髮片在製作前誠如你所說的會先經電腦比對髮色,選出最匹配使用者髮色髮質的天然毛材後才開始作為髮料.
所以收到髮片的當下髮色不就應該與本身自髮的髮質髮色是要接近的嗎?
若尚未使用就跟自身髮色不符需用染髮的方式改善這樣應該是不對的吧~

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Hello 小PAN
首先對於您的困擾致上歉意!
其次關於髮色髮質問題,我想以專業的立場來說明.因為是天然毛材因此每一根頭髮都有其髮性,包含軟硬粗細直捲及吃色退色速度,而髮片退色最主要原因就是先天的髮性與後天的環境(洗髮次數,洗髮方式,水溫,水質,洗髮精,紫外線光....),這在我的專欄與fb已數次論述.能用永不退色的毛材,能用先天就非常好的髮質坦白說我比任何人都更想,不是成本問題,而是可行性的問題.因此才會有保固內染色或補髮量或底材維修服務.

以我自己髮片而言,就有其中一款如您所說的退色速度較快,但有一款用了9個月從未補過色,這就是天然毛材的特色.有去過美容院染髮的朋友應該都看過,設計師上染劑與洗染劑的時間會因人而異,這就是髮性.

所以我一再強調,使用髮片一定要對產品了解其優缺點及特色再做決定,全世界使用真人髮材的假髮公司沒有一家敢保證他的髮色能持續多久不掉,除非他使用非真人髮材.再者如果要用強力染劑去定色,那對髮質的傷害又將是一大問題.

我保證100%履約滿意再付費,但如果以天然毛材的髮色髮質要來當退貨理由,坦白說在業界任何一家都是無奈的,更別說高成本量身客製的產品.
在此奉勸先了解產品屬性與特色後再決定是否製作下訂,以免造成彼此不必要的誤解與損失.

對於您的誤解與困擾再次致上歉意,我也會再要求教育訓練員工對於產品特性務必清楚說明.

謝謝

Steve.