Hello Kidd
謝謝您對domo產品的支持,但有些重要的觀念還是要與您說明.
domo的每一款產品從來不會因為價格高低而有所謂"很馬虎帶過"的情事發生,不可能也不允許!如果真要以商人的角度來出發論述,白金系列是所有系列中成本最高,利潤最少,師傅最老.因此門市的任一員工應該都知道我會請設計師不用刻意去推薦白金系列,也因為白金系列成本之高因此沒有滿意再付費,這些遊戲規則在最初訂購時一定會先說明清楚,可接受認同後再製作.但話說回來全世界也沒有一家訂製假髮的公司有此承諾與保證.因為量身訂製的產品,退貨也無法賣給其它人,等同賠錢.

另外,髮量多少往往是很主觀只能就設計師與客人修剪時來溝通,以求達到比例自然不違和,因此都會要求髮量髮型最好能在當天溝通清楚再離開以啟動保固,因此就算之後髮量想增減,在許可的情形下必定會協助回原廠處理,但問題來了,如果此時只有一頂則會發生沒有頭髮可用的情形,這也是為何每次大講堂上我都會告訴參加的髮友,如果已認定使用科技假髮,一定要準備二頂來替換的主因.畢竟天天在使用的產品耗損後何時要維修不一定,且製作期又很長,但如果錯誤解讀成是要推銷產品那就完全LOW掉沒意義了.

消費的愉快必需建立在彼此信任基礎上,如果存在著"你們是要強迫推銷我訂第二頂才故意把我第一頂用的很稀疏?"這樣的猜忌對立,坦白說很不ok.請千萬將這樣的想法收回.剛詢問店長您髮量的狀況,回報我取髮時都是正常,不知後續使用髮片是否有什麼狀況,但請放心domo有完整的售後服務,另外您的問題我會格外重視,如果時間可以也希望您能在執行長見面時間相互碰面一起了解問題的所在.


謝謝

Steve.