客服中心常常在開會時告訴我,很多人打電話來劈頭就直接問:你們那一頂假髮多少錢?
這樣的問題往往令客服人員一時間不知該如何回答,原因是買假髮不同於買一般商品如雞腿便當一個多少?台梗九號米一斤多少?黃金一兩多少?如此簡單.

假髮就如同一件衣服一樣,有分布料/剪裁與樣式,舉個簡單分類來說手工假髮與機織假髮,真髮/科技髮與纖維髮,長髮/中長髮與短髮,款式,底網構造..等都有很大差異
如果還要分更細那包括真髮是哪個國家哪個等級?底網是25類中的哪一類?手工是完全手工還是局部手工,勾織技術是哪一種?這些隨隨便便一個因素就會影響假髮的價差甚大,而每一個因素特點都有其特色,並沒有絕對好或絕對不好,例如棉的質料好還是羊毛的質料好,或是蠶絲的最好?這答案其實沒有一定,而是要看您用在外套/襯衫或內衣褲,注重舒適/剪裁或價格...等等

但自古有一個不變的道理是一分錢一分貨,市場上很多老老實實的商人,但也有少數是三分錢一分貨甚至更誇張的都有,主要原因就是許多消費者不懂這行業的價格與價值,不肖商家抓準貪小便宜的心態,天花亂墬胡謅一通誘使你買單,但別忘了這東西可是戴在頭上,直接在外表就可以影響觀感與質感.

在魔髮部屋全國各地的門市,幾乎每隔幾天都有人抱怨在別家某個品牌某家店買錯產品或買貴產品而後悔不已,客人有時會說:當初在網路上看它寫的好像很好,結果到了那家店就被半推半就的買下去,直到比較過後才知道買貴買錯,不然還以為天底下的假髮都差不多一個樣.

當然有時也會有客人知道我們的價格後就罵說,嚇死人阿,一頂假髮要萬元,人家巷口那家整頂真髮也才6000元,但往往她並不知道光真髮的來源與等級就分多少種了,更別說我剛剛論述的類別.

在此與各位要買假髮或髮片的人分享幾個重點:

1.買假髮一定要本人親自到現場試戴與了解,因為志玲姐姐戴的好看未必適合我姐姐.

2.找大型連鎖品牌會比小店更有保障,因為大品牌更會重視商譽而小品牌有打帶跑的本錢.

3.最好是有許多影片照片或見證者,不然牛皮人人會吹,火車可不能拿來推.眼見為憑才是真的,因為每一家賣假髮保證絕對肯定都會告訴你他的最自然他的最好.(所以真相很重要)

4.滿意再付費是最安全的消費保障,但現成規格品就沒什麼好說,如果是為您量身訂做加上合約保障那就不簡單,因為量身訂做的東西你不滿意等於產品報廢,它也很難再賣給別人,換句話說就是賠本生意,我想應該沒有人開店要想賠錢吧,所以店家一定會比你更重視品質與滿意度.

5.店內價格有無明碼標價,還是漫天喊價毫無根據.童叟無欺是所有做生意最基本的道德標準,無論您是穿拖鞋穿皮鞋,家長戶長或董事長,價格應該都一致.

6.問價格前務必要了解其價值,同樣是車,BMW與KIA就有價值差與價格差.同樣是假髮可露髮際線與永遠長瀏海有差,能在海上玩香蕉船與只能在岸上吃香蕉就是不同,能抗抵颱風與風吹就掉落更是不一樣.

7.有ISO國際品質認證,確保產品符合國際品質水準.因為人人都說最好, 那總要有人來認定.

8.品牌老闆或主管自己有無天天使用,因為這樣才會有同理心,才知道產品的好壞標準而非金錢的銅臭.

9.售後服務強不強?最好是有整個原廠專屬服務團隊為您效勞,關心您的使用情形,而不是收錢走人,再來放狗咬人.

10.有沒有豐富的實戰經驗,還是把客人當白老鼠累積經驗?我想誰都不想找第一天開張的牙醫拔牙.

綜上所述或許有人會說那不就只有魔髮部屋,坦白說要完全符合上述十點還真的只有魔髮部屋做的到,但畢竟我們的服務據點仍然有限,因此在其他地方如果要購買假髮,就可參考這十點,如果能滿足的越多當然也就越安心.

此外再與各位分享一個案例,前些時候應邀參加了一個重要宴會,席間看到一位朋友遠遠的就可看出他戴著一頂很假很假的假髮,後來得知這頂假髮當時花了12000元在北部東區小店購買,我心想:如果我是他,寧可不戴也不要把這樣的產品放在頭上,但話說回來,當時他願意花錢購買這假髮不也是希望這產品能幫他外在形象加分,而在這重要場合不也是希望這假髮能讓他看起來更年輕更有活力.只是他在購買假髮的同時或許忽略了價值而只關注在價格.這12000元是貴是便宜端看您所重視的是什麼?又或許這樣的價格或價值他能滿意或接受.

想用一分錢買到三分貨,往往會三分錢買到一分貨.便宜又大碗,大碗又滿意,這樣的購買訴求實在有點不切實際,因為東西好成本一定高,而買錯一定比買貴更浪費.
但也未必買東西完全就要買高價的產品,就像我自己的假髮有單價高的也有單價低的,就看我要哪種髮型而定,以及考量我所重視的需求要點.
就像在門市,我從不鼓勵客戶買高價或低價的產品,但我會分析其產品特色,至於決定權就待您了解後交給您自己囉.