從去年開始,不斷的有許多海外客戶前來domo訂製科技假髮,其中多數都是專程前來,遠自歐美各國近至港澳星馬,去年至今每個月都有未曾間斷過.

海外客戶願意專程搭機前來,各種成本相比在國內的客戶而言高出許多,非常感謝大家的肯定,相對的我更會要求所有同仁更加上緊發條拿出最好的專業與服務回報.因為將心比心,如果是我專程慕名飛到海外,做出來的結果卻不滿意而失望,我也會不開心.

話說昨天在台北忠孝門市修剪自髮並將退色的髮片補染,洽巧就遇到一位來自新加坡的客人,與女朋友專程前來取髮並修剪,於是就與他們開心的閒聊起來

坦白說他們一進門我就發現男方頭上戴著一個很怪的髮片,一問之下才知到他是今年一月才開始使用髮片,但在網路上追蹤domo已長達3年,但礙於距離遙遠所以雖然多次想來台灣最後還是無疾而終.不過在今年一月偶然的機會發現新加坡似乎也有類似domo的髮片同樣黏貼在頭皮,興奮之下立馬跑去咨詢,店家告訴他與domo都是一樣的,而且比domo更便宜只要488星幣(台幣12000),一頂使用壽命4個月,並把domo批評的一無是處,說他們不用開模,採用全世界最好的技術.(心想科技假髮不用開模?那何來全世界最好技術?)
原來是髮片到了以後,店家會先概略的裁剪好面積大小,再用膠水直接塗滿於客戶頭皮,進行”封頂”,然後再行修剪.店家告訴他每2~3週再回來拆髮洗頭及配戴,每次收費約莫3500台幣

聽完後我哈哈大笑跟他說他那很好啊,如果是與domo一樣的東西我還真想乾脆直接向他進貨,連工廠都不用開了,工人也不用養,設備也不用採買,因為他的終端賣價比我的生產成本還便宜二倍以上.
接著他說,使用二週後才發現被騙上當了,那髮片的前緣開始裂開,且頭皮悶著汗水與油垢非常難受,所以忍不住用手直接把髮片撕開衝去洗頭,洗完頭後問題來了,這時才發現這種髮片無法自行配戴回去,因為髮片很薄,薄到很容易捲邊,仔細比對禿髮的面積還發現髮片裁剪的歪七扭八十分粗糙.就這樣他的第一頂髮片用了幾次就不敢再用,一氣之下向公司請了假立馬飛來台灣找尋正宗的domo.

我告訴他,坊間賣假髮的地方很多,自稱自己是科技假髮的也不少,但真正懂這門學問的卻不多,往往都是靠嘴皮自吹自擂,什麼化繁為簡的技術,就如同隔空打牛的荒繆,說穿了那只不過是坊間公版髮片再依照客戶的禿髮面積自行裁剪,業者通常會做做樣子測量尺寸,之後再把髮片黏死在頭皮,因為這樣可以賺取後續每2~3週的維護費,再者也不會被發現有頭型不吻合所產生之破綻.

不肖商人為了賺錢什麼花樣與手法都有,明明是不同的東西卻硬要騙說都一樣,明明是白木耳卻硬要說是燕窩的道理相同.

我自己本身就是禿頭者,為此也花過不少冤枉錢,客戶在意的擔心的我都懂,也因此我提倡滿意再付費的消費者保障,超過一半的款式修剪完髮片後如果當場不滿意保證全額退費,為何如此呢?因為量身訂製客製化的東西,如果退貨也很難找到相同頭型的買家承接,說穿了就是會賠錢,因此為了不賠錢,反過來就是要讓客戶滿意,藉此最高標準來要求自己,所以我常說,我們團隊比客人更要求滿意度.

聊著聊著domo設計師也完成他的髮型修剪,並教導他如何在家自行保養及穿戴,並提供產品保固卡解說為期一年的免費保固內容.
看著鏡中的他與女朋友露出滿意笑容,直說早知道就直接前來台灣,也不用被騙那些錢,我也只能安慰他,現在開始都不算晚,花錢買經驗未嘗不是價值呢?