潛水二年後終於浮出水面

時間總是這麼的快速又到達了月底，一轉眼仿佛上個月的專欄才剛寫完現在又要交功課了，說真的...今年還真是特別忙，除了許多活動在企劃執行，更感謝眾多髮友對我們的支持與信任，使得今年的業績在十月份就已大幅超越去年的總業績，並再創歷史新高！

但我們絕不因此而滿足，更不允許驕傲鬆懈！因為每一位客戶的訂單對我們而言都是個信賴託付，我們絕不能讓他失望，驕兵必敗。必須持續的進步才能持續的領導業界前進，當然對於每一位魔髮部屋的工作夥伴更是感恩感謝，大家同心協力完成任務，身為魔髮人永遠不會忘記「解決頭髮問題就是我們的使命」。

17年前魔髮部屋來到台灣，一開始我們的定位就非傳統假髮店，因為我自己深受掉髮所苦，最能感同深受那種無奈與痛苦，傳統假髮我一刻也戴不住！撇開價格不談，那種厚重感、悶熱感、違和感...都是我無法忍受的，戴上完全沒有加分反而大扣分！就因如此，我立誓：「一定要結合日本及德國這二個國際上最厲害的假髮技術，並帶進台灣！」非但如此，每年更要不斷的技術改良、持續進步，雖然花費大量的時間與金錢，但我認為終究是值得的，也因為這技術幫助了成千上萬的髮友找回他應有的髮量。

昨天剛好是11月份執行長時間見面會的高雄場，下午來到門市已有多位髮友在等待與我面對面的交流。第一位是我們的老客戶，使用魔髮部屋產品將近15年，也就是品牌來到台灣二年後就成為鐵粉，從最早造型髮用到Domo Hair科技假髮、從大學生到餐廳老闆、從未婚到現在二個小孩...昨天專程前來與我交流對話，且不停的向我致謝，實在令我好感動及開心，我總是認為最該感謝的是你自己，願意去改變而非就此認命禿頭。

第二位髮友是10月份剛取髮的客戶，昨天前來訂製第二款，順便與我見面聊聊。其中他說的一句話也是我很常聽到的，因此就把這句話做為本月專欄標題，他說：「我潛水二年後終於浮出水面了，真的早就該來了。」

原來他是持續觀察我們二年的時間，一開始看到Domo Hair這產品以為又是在騙人的廣告，後來持續關注發現我們的社群媒體，發現每天都有最新作品在更新，不若其它業者總是幾張照片用到滿或是久久才有一張作品照片出來，他判斷就經驗值而言，我們肯定最豐富也最資深！話雖如此，他自己也不好意思的說二年後才浮出水面，這之間他狂買電視購物的生髮水，也跑去花8萬元紋髮，結果都沒有讓他告別禿頭界，終於在今年7月下定決心嘗試，結果他形容：滿意的不得了！照著許久沒照的鏡子對自己說：「這才是原本的我。」因此昨天特地再來製作第二款的髮片。

另一位見面的朋友是年僅22歲的學生，我一見到他心中充滿了疑惑，因為完全看不出來他頭髮有任何異狀，他撥開前額瀏海告訴我M字二角已感覺到開始掉落，他下定決心想要用Domo Hair，我嚇了一跳當下就勸退他，因為他的髮量在我看來是完全正常頂多缺少5%。

我建議他先去看皮膚科醫生，聽聽醫生的看法及判斷，必要時作些檢驗，以目前這髮量實在還不必太擔心或使用髮片，要給我們生意是對我們的肯定，況且又有訂單理應高興接單，但我做生意並非將營利擺第一順位，而是這產品必須真的能幫助到他才有意義，絕不能為了利而忘了義！

最後一位客戶是一位70多歲長輩，見到我就問我二個問題，第一個是他這樣的禿髮還能用這產品嗎？另一個問題是坊間也有號稱科技假髮的店家不用2萬就有了，為何我們的要這麼高價？

我回答他：依照他現有的髮量而言絕對可以製做，但必需加入白髮及考量他年紀的髮量及特色，這方面我們經驗豐富沒有問題；其次是價格，DomoHair從來就不是以低價來取勝，因為眾所皆知一分錢一分貨，坦白說我們的成本早就超過許多同業的賣價，因為我們是真正量取客戶頭型來開版開模，光這個程序其製做時間及成本就高出同業一倍以上；再來是老師傅的鉤織針法工藝，這也是我們引以為傲的！這些職場匠人絕非普通工人，一針一髮純手工鉤織的技巧，一款髮片更是由不同師傅及針法所完成，雖然耗時但必須講究，如此能達到最高境界的自然。當然若是不了解這業界的精髓，確實會被價格迷思所害，買到不OK的產品，造成不敢使用，換句話說就是金錢與時間的浪費。

有時會常看到某些人用低價來吸引外行者大賺快錢，上個月8折、這個月9折、下個月7折，平心而論，除了低價折扣還有什麼獨特優勢呢？我回答這位長輩也鼓勵他可以多加比較了解，我相信費用對他而言不是花不起，而是不想買到比別人更貴的產品，因此必須懂貨才會懂價，況且Domo Hair還敢做到合約保障滿意再付費的承諾。

說完後他出去走了半小時，就回說決定要做，而且是一次二頂！

我只想說：謝謝您給我們機會，請放心，我也是使用者，而且是天天在使用！每一位客戶如同我的分身，期待他的改變，追求美好真的不分年齡及性別，一定讓您更好，相信我!