魔髮部屋執行長盛利 Steve

我禿過,所以我懂!

20幾年抗禿歷程,從生髮水、吃藥、理光頭、到365天戴帽子,就算到了今天醫學還是沒找到有效治禿的處方,我藉由科技假髮恢復自信、找回尊嚴,這絕對是拯救形象唯一的正確捷徑!
缺牙補牙,缺髮補髮,天經地義!

‧http://www.morefunhouse.com/steve_column/



千金難買早知道?
2019還沒有過一半,但今年已經忙翻了,更感謝所有客戶朋友對品牌的支持,使得業績也來到了歷史新高,雖然累,但每每看到客戶滿意的笑容,這一切也就值得了。但很抱歉專欄總是在月末,才稍有時間來撰寫,實在是真的忙的不可開交,若有怠慢敬請見諒。

本週開始又是例行的執行長時間,透過面對面一對一的接觸,訪談將髮友心中的疑惑,問題一次解決,這也是為何我再忙,也堅持一定要執行的原因。
過來人的經驗我懂,也了解禿髮者在意的是什麼,擔心的是什麼,因為禿過所以我懂,這句話可是一點也不假。

昨天在宜蘭門市,有一位髮友專程從花蓮前來羅東門市與我見面,在他走進門前的剎那,我心想眼前這位帥哥頭髮又多又好看,不會是要來我們門市吧,當他進門與我打招呼時,我還是百思不解能為他做什麼,直到走進VIP室,他告訴我真的很謝謝DomoHair,我才恍然大悟原來他是我的客戶,連忙稱讚他及自家產品自然到我這專家都看不出來。

他說上個月才來取髮,且已經訂購第二頂,在使用Domo Hair前他已經持續關注我們三年之久,沒錯,就是三年!我接著好奇問他為何忍了那麼久才前來呢?他說:這三年中,他總是抱持著希望,而且只要是一絲希望,他就去嘗試,包含植髮/紋髮/頭皮針這些療程,每一項都非常痛,但最痛的還是心痛,因為總是抱持著希望最後落空,錢也花了卻還是無法告別禿頭困擾,每一項目費用都超過Domo Hair。

昨天他說的一句話,也是我最常聽到的心得分享,那就是早知道就應該直接前來,至少三年前如果直接來,也省了數十萬元,但許多人總是把捷徑當成彎路,總是放在最後選項實在可惜。

今天早上在板橋,有二位會見的髮友令我印象十分深刻,且同時坐在左右二間獨立的VIP室,左邊的髮友是一位顏值很高的品味大叔,說真的從他五官皮膚樣態,就能感覺到他顏值很高,可惜的是近看就會發現,頂部區缺髮嚴重,僅剩前緣頭髮可以遮蓋。

大叔說他也關注我們許久,並且前來過咨詢,但總是心中的關卡過不去,不是錢的問題,也不是產品的問題,而是心裡上總在掙扎,是否要選擇全黏式的固定方式,或前黏後夾式,因為要將自己剩有的自髮剪短,實在有點抗拒。

我與他分享,這樣的關卡我已幫助過無數人去渡過,並且百分百成功找回應有的髮量,我了解他掙扎抗拒的點,坦白說自髮剪掉,如果沒用髮片時確實不好看,但但但…重點是根本不會有人有這機會,看到您沒用髮片的樣貌,絕對不可能!

除非您自己願意,否則絕不可能,別跟我說某立委的事件,這百年來大概也就這件仇家尋仇的激烈手段,況且這是犯法行為,就如同當街脫人裙子脫人褲子一樣,天底下沒有脫不掉的褲子與裙子,當您在買褲子或裙子時,總不會問老板:這褲子裙子會不會被人脫掉的蠢問題吧!因為這些問題都犯了被害妄想症。

我接著分享本人做生意的理念:大部份的款式讓您滿意再付費,這是依照您的頭型頭模開版製作,再依據您的髮量、髮流、髮色、髮漩位置,年齡甚至職業等條件量身訂做,全世界絕對不會有第二個人,與您使用完全相同的髮片。

也唯有完全依據自身條件打造,才能做出最自然的髮片,就因為對自家產品太有信心,且自己也是天天在使用,因此我敢說滿意再付費,如不滿意不問理由百分百完全退費,說到做到,這是對消費者最大的保障。我實在找不到比這更有保障的方法,因為對店家而言,客戶不滿意的產品就是廢品,因為這是為他量身打造的客製品,如同假牙一樣,你的我也不能用。

另一位坐在右邊VIP室的髮友,非常年輕我估計不到30歲,一進VIP室時我也嚇了一跳,除了也是很帥的顏值樣貌外,他的髮量我感覺是很正常,頂多只有5%需求量,但他非常豪邁的告訴我:就是要訂做,且要用全黏式的髮片,因為他已做足功課,對產品確實很了解。

不過我個性使然,站在職業道德份上,我力勸他先把錢省下來吧,雖然賺錢是生意之本,但我可不是純粹為了錢錢錢而來從事這行業,我告訴他,如果將來真的發現異常落髮現象加速明顯,我一定會替他找到最好的解決方案,但至少不是現在。

同一間門市二樣情,卻同是為頭髮而煩腦,左邊的客戶是早就應該前來,卻總是想很多,右邊的客戶卻是還不需要,但也是想太多,人生阿,人生就是如此折騰!過來人的我完全能體會。

下午來到忠二門市,一位遠從愛爾蘭來的客戶前來咨詢並購買,這位很乾脆也很有個性的朋友相談甚歡,一聊之下,才知道他在愛爾蘭嘗試過植髮,我猜是否二年就掉,他猛力搖頭說:不到二年就又再掉光了,我接著又問痛嗎?他說非常痛,不是普通的痛!早知道就早點來。

又是一句早知道的經典語錄,令我有點感慨,真的為何不早點來呢?省下的辛苦冤枉錢,可是可以做好多事阿。

同時間另一間VIP室,是一位已經是客戶的髮友,年紀看起來頂多30,他卻告訴我已經40幾,天阿也太會保養吧!加上娃娃臉這上帝還真不公平。
他非常客氣有禮,今天前來純粹是要與我道謝並分享,原來在使用Domo Hair前,也曾經使用他牌產品,但不知為何自然度就是不夠。

原以為都是髮片應該沒什麼差異,一用之下才知道真的是差非常多,我說如果公版假髮的自然度、舒適度、耐用度,可以取代量身定做,那天底下何必費事去量身訂做,我在這行業近20年,什麼樣的產品沒碰過,更遑論公版假髮。

坊間更有打著科技假髮之名的不肖業者,利用公版假髮謊稱是量身訂做,卻連打版開模的程序也沒有,就直接將白膠塗滿頭皮,來封頂將髮片黏死,如此連續使用3~4週悶著不拿下來,容易導至頭皮負擔,甚至有發炎之虞。我說台灣的氣候潮濕悶熱,標榜再透氣的襪子,您連續穿3週不脫下,看看會不會得香港腳?更別說用白膠將頭皮密封的下場,這種產品只能外銷,並不適合在台灣氣候使用。

明天起將陸續前往桃園、新竹、中南部門市,如果此時此刻您對Domo Hair科技假髮有任何疑問,都歡迎您直接播打門市電話預約前往,我將竭盡所能為各位解答,只要我時間允許,每個月都會有這樣的見面機會,敬請關注Domo Hair品牌官網或社群,再次強調,這是完全免費的咨詢,有無消費都不是重點,重點是希望您能對抗禿途徑,能有更多正確的觀念與了解,畢竟我常說的一句話:少花冤枉錢就是賺到錢,”早知道”其實不用千金買。

Steve.
2019-04-30 20:18
解決禿頭問題的捷徑
這個月初來了一位中生代的藝人,年紀不算大,但抗禿的經驗似乎也不少,因為是藝人加上身份有點敏感,因此他與我約在門市營業前的時間來聊聊。
相談之下或許是同理心相互信任,因此聊的非常愉快也很投入,他告訴我,對抗禿頭試過各種,方法但卻沒有一樣是可以真正的解決問題。

其中有二種方式是他特別提出與我分享,一個是植髮另一個是紋髮,
先說植髮吧:當初研究了全台灣各大植髮診所的訊息,做了半年的功課,終於在某個夏天鼓起勇氣前往,抱持著這次一定要成功的信念而去。

當時植了約莫3000根,在植髮過程疼痛不明顯,但麻藥退後他整個頭腫的跟豬頭一樣,且非常非常的痛,但心想如果這次真的能告別禿頭這痛或許也值得。
於是他每天都在期待,種下去的頭髮能成功存活下來,並且快快長大,每天也都依照醫師的吩咐,按時吃藥做好術後保養,終於在植髮後的第十個月,他看到鏡中的自己感動到快哭出來,因為久違的頭髮終於回來了,他形容自己帥到一個不行。

但是你以為故事就這樣結束了嗎?悲慘的事發生在植髮後第二年,原先豐盛的頭髮,竟然又開始掉落,不到一年的時間,他又掉落到從前禿髮的樣子,心裡的挫折感無比劇烈,後來回診去請教原先植髮的醫生,醫生告訴他這是個人體質的問題,但建議他可以再花一筆錢來植第二次。

他告訴我,執行長您知道嗎?這不是錢的問題,而是根本無法解決問題,於是他就放棄忍痛再植,或許您也會說,他這應該是個案吧!不過我要坦白說,每個月我幾乎都會遇到類似問題的客戶,但從來沒有一位雄性禿的客人植髮成功超過3年。

髮友也曾經分享,植髮不是治療禿頭,說穿了更像是挖東牆來補西牆,猶如在水泥地種菜一樣。當然也不能一概完全否定植髮的存在價質,至少我認為非雄性禿掉髮的症狀,或許植髮也是一個途徑,有時我在門市遇到非雄性禿的客人,甚至也會建議他去諮詢植髮看看。

他嘗試的第二樣法寶就是紋髮,在紋髮之前,他是先把自己所有頭髮剪光剃光,然後再施作。同樣的剛完工後感覺效果還算滿意,但問題又發生在不到二年的時間,紋髮的墨水竟然開始退色,而且非常明顯會被看出,自己頭髮稍微長長,就會形成一個盆地非常怪異,當然這又是令他再度受傷。

聊了這二個抗禿經驗,他突然問我有沒有其它捷徑可以選擇?我當下立馬把自己的Domo脫下與他分享,並在3秒內完整戴好,對我而言這就是捷徑,不用開刀不用吃藥,不用有任何的副作用,更重要是還能做到滿意再付費的保障,你說當今抗禿產業,有哪一個可以比這還實在?就這樣他先做二款來試試,並保證絕對滿意再付費。

其實禿頭的形象真的很困擾人,因為頭髮少人就顯老,看起來沒活力沒自信,甚至常常成為別人的話題,我也曾經為了找尋抗禿捷徑,而花了許多金錢與精神,但最後還是一場空。直到遇見自家產品後,才徹底找回髮量與自信,當然有些朋友完全不在意外在的禿髮形象,這也沒什麼對錯可言,只要自己開心就好囉,但如果真想找到捷徑,那麼不妨來試試Domo Hair反正不會有任何的損失。


Steve.
2019-03-31 16:52
彼此信任 合作愉快
算一算Domo Hair至今已服務過海內外成千上萬的髮友,各行各業的人都有,其中不乏許多名人藝人朋友,但無論對方身份為何我們都是一視同仁,因為每一位選擇相信Domo的人,都應奉為極上貴賓。

我知道您們與我一樣,曾經為了禿頭這事困擾不已,許多髮友更是來Domo Hair之前,嘗試過各種方法花了許多時間及金錢,卻一次又一次的失望灰心難過,這歷程我同樣經歷過,因此十分了解髮友在意什麼、擔心什麼。也因為如此,所以我做生意絕對不允許誇大不實,更別說欺騙隱瞞,這些行徑就如同天條一樣不能挑戰與觸犯。

當然就算您說的再多做的再好,不免還是有人懷疑,但我認為這是正常現象,因為禿髮的我們真的被騙怕了,以我個人為例,在對抗禿頭這件事上累計花費超過百萬台幣,每花的一塊錢都是抱持著極大的希望,期盼這次真的有效,能長回頭髮,找回自己應有的髮量與容貌,可悲的是每次花了錢之後,頂多長幾根小細毛,接下來又無疾而終,就這樣一次一次從希望到失望再到絕望,說穿了就是被騙怕了,受夠這些人為了發禿頭財而誇大不實。

最近遇到二位髮友的投訴,我覺得可以與大家分享:
一位髮友拿著高倍顯微鏡對頭髮放大,發現這頭髮與自己的頭髮在管徑上不同,而且也有染色的現象,就認為這頭髮應該不是真人髮,而是其它材質而來。

於是就經由設計師投訴到我這來,我一聽先是苦笑了一下,因為這真髮絲所做的假髮,其髮性早已經過多道程序處理,其中一道就是去除毛鱗片,並再經過漂染及多道消毒程序,與自己頭髮當然不一樣,許多人天真以為真髮做的假髮,就是把真髮縫上髮帽即完成,而忽略了幾十道工序的處理。但為求慎重我還是親自送台灣SGS公證單位檢測,證明這是人髮無誤,同時也要求各廠長再次驗證,並做對比樣本給我,以便與該髮友當面說明。

事實上非行業的人有所不知,以男性量身訂製的髮片而言,最大的成本是在老師傅的工資,而不同鉤織技術將影響其配戴後的自然度,及是否好整理,也因此不同師傅有不同的工資,不同款式有不同的單價。至於髮材,以男性短髮長度而言,真髮與纖維髮或科技髮價差真的不大,沒有人會笨到在這上面動手腳,對我而言更不可能,拿價值數億元的品牌商譽開玩笑。

偶爾在員工教育訓練上,我會舉多年前台灣食安事件爆發,其中有多少當時無良的奸商,至今品牌落地還爬不起來,這些案例都是我們不斷提醒自己的借鏡,天底下沒有白吃的午餐,投機取巧所付出之代價絕對慘痛。

另一位客戶,是質疑門市設計師刻意將其髮片面積做大,因為他觀看國外影片,再對照自己的髮片,似乎認為髮片可以再做小一點。客服部門轉述這件事讓我了解後,坦白說當下很難過,因為這完全是不信任專業下的質疑,就如同醫師看診告訴您要縫5針,您卻認為縫2針應該就好了,另外3針是醫師為了多賺錢而來的。

我想所有在公司服務的員工同事,一定都非常了解我的做事原則,並訂下嚴謹的流程,例如禿髮症狀沒有到須要使用Domo Hair的客人,一律拒絕接單,即使客戶提出加價要求,也會再次委婉拒絕,並給予其它建議,每年這樣的拒絕至少上百個。

再舉例業界首創「量身訂製品享有滿意再付費」的保障,意謂著為您開版開模客製的產品,如果您不要,就形同廢品賠錢,理由是很難找到另一個與您頭型、髮色、髮量、禿髮狀況完全一樣的客戶,來承接您的髮片,即使如此,我還是堅持貫徹這遊戲規則,因為我認為一門生意成功與否,絕對不是看在錢的份上,如果今天勉強客戶消費,但卻得不到良好的口碑,這種短視近利之事我不幹。

為了這件客訴,當晚我在線上召集全國所有的設計師,回想是誰的客人,並再次將訂製流程與注意事項重述一次,以及檢討該案例是否真有如客戶所質疑的情事發生,後來技術部門及設計師一至認為,其所做的面積完全無誤,應該是客戶不了解行業專業,所產生的誤會,並建議客服部門隔天與客戶聯繫說明,如果客戶始終不願相信我們的專業,我也願意全額退費承擔損失,所幸該客戶能夠理性溝通,並接受專業說明,讓我更加珍惜感動。

這二件事件讓我深刻以為,任何合作唯有彼此信任,才能有愉快的結果,當然生意有時是需要時間培養及考驗,身為行業的領頭羊,我們更應著重在客戶專業溝通及售後服務,將心比心絕對不允許任何欺騙的存在,就算君子愛財取之也要有道有德。

Steve.
2019-02-24 19:17
豬年行大運
再過四天就是除夕,這幾天出門,明顯感受到年味越來越濃嚕,假日的百貨公司人潮擠爆,大家急忙採購年貨與新衣,好讓自己過個好年,更重要的是在與親友相聚時都能美美帥帥充滿元氣,我自己當然也不例外囉!

話說華人社會對於農曆過年這節日十分重視,有些朋友一年只返鄉一次,有些親友難得利用過年歡聚一堂,大家免不了閒話家常彼此問好近況如何,當然,最難掩飾的還是外貌體態的改變。

也因此,最近各門市簡直忙翻了,許多髮友趕在新年前取髮,好讓自己變髮圖強,將自己最好的一面呈現在親朋好友面前。我曾分享過,在未使用DOMO前,以往只要是這種重大節日,就是我痛苦的開始,與親朋好友見面是最尷尬的場面,他們眼睛總是往我頭頂打量,但又不敢直說些什麼。

不過人是很微妙的,一定可以從親朋好友的表情與肢體動作感覺到不舒服,也因為如此,所以每逢佳節備思"侵",總是不願面對只想逃避,雖然距離這樣的日子已經很久很久,但我的印象與陰影仍然記憶著。

我知道現在一定也有人正面臨著我過去的尷尬處境,說真的並不是討厭親朋好友,而是受不了那種異樣眼光與八卦言論,心裡其實很想出去與大家打招呼,但又沒有勇氣走進人群,這種心情沒禿過的絕對不會懂。

或許有些人會說別在意頭皮上的東西,應該注重頭皮下的內容,但當您真的面對種種尷尬場面時,很難不去在意,尤其是年紀未到高齡,就提早呈現衰老樣貌,實在很難接受。

幸好這樣的場景已不再發生,我的髮量早已恢復正常,從此再也不必因為禿頭而煩腦,更不用害怕走入人群,面對親朋好友,自然而然能夠抬頭挺胸,充滿自信的問候,這就是頭髮的價值啊!

說到穿新衣戴新帽,家裡的帽子累積超過100頂,各式各樣的帽子幾乎都有,那是當時為了搭配衣服而採購,因為禿髮,所以盡其所能用各式帽子來掩飾,不過有一次過年到廟裡拜拜,拿起香正要敬拜時,一旁的廟公大聲斥責我:年輕人請把帽子脫下,否則對神明不敬喔。剎時真的尷尬萬分,但也立即脫下帽子,我可以感受到一旁人群的竊笑與冷空氣降臨,心想真的也不能全靠帽子來掩飾,畢竟有許都場合及服裝不適合搭配帽子。

以上都是我未使用DOMO時,歷往過年的真實心得與經驗,這專欄並非要用來推銷自家產品,但卻真的很想幫助到與我有同樣困擾的髮友,因為我真的太能感同身受,過年這段時間大部份的門市都有營業,誠摯邀請您前來諮詢了解,有無消費都不重要,而是希望能更明白,目前抗禿方法中最安全最快速,且保證成功的正確途徑,我自己就是過來人,因為禿過所以更有資格分享。

(過年期間營業時間通知:)http://www.morefunhouse.com/event/2019newyear.php:

豬年將至,在此祝福各位諸事順心如意,好運從頭就開始~豬年行大運。

Steve.
2019-01-30 09:37
2018再見,2019頭髮再現?
哇...時間真的飛快如梭的又來到一年尾聲即將告別,2018迎接2019,這一年您過的好嗎?充實嗎?年初時許下的願望或目標是否達成?

在此分享一個小故事,前幾天在桃園門市遇到一位髮友,他告訴我說,他觀察Domo Hair已經三年多,這期間曾去植髮也去紋髮,但到頭來都是失敗收場,術後每月花費數千元在保養,至於紋髮價格也不低,但居然面臨退色與不自然,這些項目頂多撐個1~2年,就回到原本禿髮的世界,更沒有保證班。

直到今年初,給自己一個新年禮物與希望,下定決心嘗試使用Domo Hair後,才終於告別多年禿頭的煩惱,因此他那天興奮不已,抓著我的雙手道謝,當然我一方面替他高興,因為這種喜悅我自己也曾體驗,每次回想起那畫面還是會不自覺的開心嘴角上揚,而另一方面我則是很好奇,為何考慮購買一樣產品會考慮到三年之久?

因為這產品畢竟也不是高不可攀,或有任何副作用及危險性,了不起試過如果認為不OK,就不再使用罷了,況且許多款式也提供滿意再付費的保障機制,真不滿意也不用勉強自己接受,按照規則公司寧願全額退費給你,也不會讓您有任何損失。

年輕帥哥有點不好意思笑笑的回答:都是因為抱持著自己還有機會長回茂盛頭髮的希望而作祟,加上總有點被害妄想症,擔心會被騙被強迫推銷,以及懷疑效果真的如同照片影片那麼好嗎?那些素材會不會是造假而來的效果?

我哈哈大笑,告訴他這些想法其實很正常,因為就在16年前我剛入行時,也對這產品充滿懷疑與恐懼,但當時還沒有現在這麼多的成功案例分享及資訊公開透明,那時還停留在傳統假髮悶熱呆板的窠臼印象,直到我自己天天親身使用並且不斷改良研發後,真心覺得這是對抗禿頭相對而言,最安全最沒有副作用也最便宜的途徑,因此現今二岸三地許多知名藝人,可都是Domo Hair的愛用者,他聽了猛點頭說認同:早知道就應該早點來,至少可以省下數十萬元的開銷與皮肉痛。

人生或許沒有早知道,但至少現在知道不算晚,冷靜想想2018這一年,您花在抗禿的費用與時間是多少?效果又是如何呢?還要再花多少時間與金錢才甘願?這答案沒有標準也沒有對錯,我常說:對抗禿頭少花冤枉錢就是賺到錢,以我自己為例,在未使用Domo之前,早已不知花過多少金錢與時間再嘗試生髮,少說也有一台重機的費用,但花了錢無效,甚至藥物傷身可就划不來。

西元2019年即將到來,每年到了這個時候總是會檢討今年的計劃,並訂定來年的目標,而農歷新年也就緊接而來,往常這時候最怕就是面對親朋好友,因為頭髮總是成為目光及話題,這種心境我懂而且很懂,所以如果有這樣的困擾,就給自己一次徹底改變的機會吧!

千萬不要再觀望三年又三年,青春歲月可是不等人,禿髮非我們原罪,但找到方法來改變總可以吧,誰說這輩子就得背負禿頭這名詞,就得給別人當話題來說嘴,自己頭髮自己救,缺牙補牙缺髮補髮,天經地義一點都不為過。

有了觀念另一個重點是可別買到山寨版,使用公版未經開頭模的髮片充數,直接用液體膠將頭皮塗滿密不透風,一黏死就2~3週,天啊~在台灣我親身實驗過,絕對不建議這樣使用,因為高溫溼熱的天氣,長期用膠封頂,將有可能導致頭皮負擔甚至傷害,這類公版產品或許歐美乾冷氣候還行,台灣使用可就要三思。

此外這類產品每月還要回去業者那花費數千元請求卸除、清洗相對麻煩,而產品壽命往往撐不到一年就要替換,因此換算下來一年的費用相當可觀。
可惜商人有時為了金錢不擇手段,又或許是外行半路出家,自己都未曾使用過自家產品,也不懂其特性與優缺點,因此不知該如何專業推薦適合的產品,但頭髮事小,可不能連頭皮都傷害到造成遺憾,髮友們可要千萬小心。

接下來有許多連續假期,髮友們出國的機會大增,近日來也有不少髮友在詢問,進出機場海關及金屬探測門會不會有問題?請放心,我自己全都實驗過,無論是釦夾式或全黏式都沒問題,但如果護照上的相片與目前差異太大,建議可申請重辦更換成新的照片,海關如果真的問起相片差異,我個人都是告訴他使用髮片即可,請放心!他絕對不會當場要你拿下來,但您可別自己過度緊張就脫了喔。

2019愛您依舊,祝福各位天長地久,幸福美滿,一切順心如意。


Steve.
2018-12-26 17:02
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