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訂單問題
- 選【信用卡】付款的訂單，繼續完成線上刷卡流程，才算完成訂單 - 選【Line Pay】付款的訂單，繼續完成Line Pay付款流程，才算完成訂單 - 選【PayPal】付款的訂單，繼續完成PalPay付款流程，才算完成訂單 - 選【ATM自動櫃員機】付款的訂單，請於三個工作日內完成付款交易，才算完成訂單 - 選【貨到付款】付款的訂單，即完成訂單。貨品送達時，再由宅配人員代收商品費
請至網站透過【線上訂單查詢】搜索該筆訂單後，找該訂單按【取消】即完成訂單取消。 ※請注意，訂單已出貨，就無法取消訂單。
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付款方式有哪些？
限台灣地區銀行所發行的信用卡 VISA、MasterCard、JCB - 所有刷卡資料的傳輸皆採用SSL128bit加密機制。 - 消費者刷卡時卡號只記錄在銀行端系統中，商家本身並不能得知消費者卡號，才能確保消費者交易時安全。
※ 關於刷卡流程，請參考：https://www.opay.tw/Service/pay_way_crdcard
除了台新銀行銀行金融卡，可直接選擇該銀行付款，無跨行手續費 其餘銀行卡，將額外收取跨行手續費 15 元。 虛擬帳號的繳費期限為3天，請務必於期限內進行繳款。
※ 關於ATM櫃員機繳費流程，請參考：https://www.opay.tw/Service/pay_way_atm
請事先註冊LINE Pay綁定的任一發卡銀行信用卡/簽帳金融卡或一卡通Money帳戶付款 使用的智慧型手機必須符合LINE Pay建議使用環境
※ 關於LINE Pay詳細說明，請參考：https://pay.line.me/portal/tw/main
商品到貨時，訂購人將『商品費用&運費』一併交給配貨人員即可。 提醒您：請務必確實點收貨品及確認付款金額，無誤後再進行付款
Paypal 付款接受全球所有主要信用卡
關於 PayPal 詳細說明，請參考：https://reurl.cc/EZ1LYv
超商取貨恕無法指定到貨時間，下單後，約3-5個工作天(不含假日)內送達指定門市 (偏遠地區約3-7天內送達指定門市)。 如需指定到貨日，請選擇宅配寄送，以免商品延遲送達，造成不便。
收到「貨到門市通知」信件或簡訊後，請務必於 7 日內取貨。到達指定門市後，請告知店員您的姓名並核對包裹姓名是否正確。 若到店 7 天內逾期未至指定門市取貨，商品將會退回物流中心，該筆訂單亦自動取消，逾期未領，將會影響未來優惠權益及付款方式。
運費說明
選擇宅配方式 : 單筆購物額未滿2500元，需支付100元運費。 單筆購物額滿2500元以上，即享有免運優惠。
選擇貨到付款方式 : 單筆購物額未滿2500元，需支付150元運費。 單筆購物額滿2500元以上，即享有免運優惠。
選擇統一超商(7-ELEVEN)取貨付款方式 : 單筆購物額未滿2500元，需支付60元運費。 單筆購物額滿2500元以上，即享有免運優惠。
選擇宅配或貨到付款方式 :
單筆購物額未滿2500元，需支付280元運費。 單筆購物額滿2500元以上，則僅需支付180元運費。
部份地區無法配送: 澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼) 金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉 台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島
寄送海外訂單，恕無享有滿額免運之優惠！
可配送地區: ． 目前海外服務區域為香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、印尼、泰國、越南、菲律賓、澳大利亞、印度、紐西蘭、美國、夏威夷、加拿大、法國、德國、瑞士、荷蘭、英國、義大利、奧地利、瑞典、西班牙、南非、中國地區、其他地區。
無法提供海外配送原因可能有： 1. 該品項為授權商品，有授權銷售國家限制。 2. 或因商品為該國限制進口品項（如有遺漏之規範請依各國限制為準）
特別提醒： 1. 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由會員自行負擔。 2. 若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。（來回運費=訂單運費x2，關稅為抽驗，各地區有所不同，建議請上各地區稅務單位查證） 3. 收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等)，否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
退換貨問題
感謝您購買商品，魔髮部屋不但出貨速度快，更嚴格控制出貨商品品質。 所有商品在出貨前，均經品管人員檢查無誤，包裝完全後交由專業宅配業者運送，但物流的運送仍有受損的風險，如果你收到貨品時有以下情形， 1.送錯了，這不是我訂的。 2.運送過程造成商品之包裝破損不完整。 3.商品本身品質有瑕疵或毀損。 請於當日至網站透過【線上訂單查詢】搜索該筆訂單後，找該訂單按【我要退貨】僅需退回訂單中有問題商品即可，並詳述瑕疵問題並拍照上傳，經魔髮部屋客服人員確認後，會在上班時間與你聯繫退換貨事宜 (為免不必要的爭議，請於收到貨７天內儘快與我們聯絡。) ※ 如是假髮商品乃貼身物品，除瑕疵品與商品寄送錯外，皆無法退換貨。
如果您收到貨，有任何後悔、疑慮，請保留商品完整，不要開封使用，請於當日至網站透過【線上訂單查詢】搜索該筆訂單後，找該訂單按【申請退貨】，經我們客服人員瞭解原因後，若屬於單純的不喜歡，我們會指派宅配公司到您指定地點取貨，但由您支付運費(依區域約100元~130元) 請務必依照下列規定辦理退貨: A.請將商品完整包裝、發票、出貨明細單及商品附件(如果有的話)一同送回。 B.請勿拆封使用，為保障消費者所購買商品皆為100%新品。 C.為免不必要的爭議，請於收到貨７天內儘快與我們聯絡。 商品送回公司後，必須是完整、沒有毀損、沒有開封使用，可以再行出貨的情況下，我們才會進行退款相關事宜，否則，我們會再將商品送回給您。
A.商品已拆封或使用。 B.超過消費者的收貨日期起7天。（以快遞簽單或郵戳為憑） C.出貨明細單、發票、附配件不齊。
A.刷卡付款 魔髮部屋客服人員於收到您的退貨商品(完整包裝的原商品：含說明書、配件、贈品)及發票後，確定所有手續完成，會依據款項金額採退刷方式退回您信用卡帳上。 B.ATM轉帳、貨到付款、LINE pay 魔髮部屋客服人員於收到你的退貨商品(完整包裝的原商品：含說明書、配件、贈品)及發票後，確定所有手續完成，會依據款項金額退回至您所提供的退款帳戶。
訂購商品後需多久，才會收到商品呢？
出貨一律採用宅配方式 ( 含貨到付款 ) 出貨時間以收到您款項，經我們核對無誤後，商品會於當天出貨，以收到款日起算大約需3-5個工作天。 例 : 每週五 下午3:00前(含)，完成付款交易的訂單，當天款項核對完成，商品會於當天出貨。 例 : 每週五 下午3:01以後(含)，完成付款交易的訂單，會於下週一進行款項核對，商品會於當天出貨。 註 : 出貨日為星期一至星期五 (例假日不出貨)
(1)我們一律以郵局『國際航空包裹』寄送海外訂單商品 (2)包裹交寄後的預計到達時間(不含驗關時間)，依寄達國家與城市而不同(一般為 10~12個工作天可寄達)，可參考 中華郵政 網頁說明。 (3)商品交寄後，我們會提供您國際航空包裹的專屬追蹤碼(Tracking Number)，您可在寄達國的郵局/郵政局網站中，輸入追蹤碼(Tracking Number)查詢商品運送進度。
以下提供各國郵政局查詢系統 日本郵便局、香港郵政、澳門郵政、中國郵政、馬來西亞郵政、新加坡郵政、美國郵政、加拿大郵政、英國郵政、德國郵政、法國郵政
※特別提醒： 若商品無法提供海外配送，可能原因有： 1. 該品項為授權商品，有授權銷售國家限制。 2. 或因商品為該國限制進口品項（如有遺漏之規範請依各國限制為準）
商城消費點數折抵說明
貴賓會員:單筆消費滿300元，即可累積紅利點數1點。 尊榮白金會員:單筆消費滿200元，即可累積紅利點數1點。 頂級鑽石會員:單筆消費滿100元，即可累積紅利點數1點。
※運費不列入紅利點數累積。 ※未滿各級累積門檻金額部份則不列入紅利點數累積。 ※會員等級升等累積消費金額以門市消費金額計算，線上購物暫不列入。
商品總價(不含運費)1000元以下，最高折抵50元 商品總價(不含運費)1000元以上，最高折抵商品總價10%
商城新版上線，凡線上會員登入，原商城點數即可立即與實體門市點數合併
